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Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

A LES AMIS, realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor, seguindo as condições acima. 

Nós torcemos para que você ame muito a sua compra. Mas caso haja alguma ocorrência, não se preocupe, vamos fazer de tudo para que você fique totalmente satisfeito com a sua experiência na LES AMIS! ♥

QUANDO RECUSAR O PRODUTO

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta, violada ou danificada;

• produto avariado, quebrado ou danificado;

• produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de trocas em até 72 horas através do e-mail lesamisstore.sac@gmail.com

TROCA

Não deu certo a sua comprinha e deseja trocar? Não se preocupe, a nossa troca online é super fácil e rápida!  ♥

Você poderá solicitar a sua troca online dentro de 20 dias corridos após o recebimento da mercadoria. 

 

Para solicitar a sua troca;

Segue abaixo as orientações gerais de troca:

  • Você poderá trocar tanto em nossa loja física quanto online;

  • Solicite seu código reverso para envio do Produto de troca;

  • Você deve enviar todos os itens do produto de troca;

  • O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa da LES AMIS, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem;

  • O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e/ou brindes.

  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

  • Não trocamos acessórios;

  • *Após confirmar e concordar com as instruções da política de troca, não é possível alterar o procedimento para devolução, pois já terá excedido o prazo de 7 dias corridos para solicitação.

 

*PROMOÇÕES*
Todas as peças compradas na categoria ou subcategoria SALDI OU PRODUTOS EM SALE % poderão ser trocadas apenas por peças da mesma categoria respeitando os mesmos prazos de troca e devolução da política abaixo.

  • DEVOLUÇÃO

    A devolução por desistência é apenas válida para compras online.

  • A solicitação de desistência e a postagem do pedido nos correios deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento da mercadoria;

  • Solicite seu código reverso para postagem do produto á ser devolvido;

  • O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

  • O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e/ou brindes.

  • Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito via PIX , o prazo é de até 5 dias úteis a partir da data do estorno e o mesmo é realizado de acordo com os dados utilizados no momento da compra.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis através do nosso e-emal: lesamisstore.sac@gmail.com ou pelo Whatsapp 043-988474865;