CONDIÇÕES GERAIS
A LES AMIS, realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor, seguindo as condições acima.
Nós torcemos para que você ame muito a sua compra. Mas caso haja alguma ocorrência, não se preocupe, vamos fazer de tudo para que você fique totalmente satisfeito com a sua experiência na LES AMIS! ♥
QUANDO RECUSAR O PRODUTO
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• embalagem aberta, violada ou danificada;
• produto avariado, quebrado ou danificado;
• produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de trocas em até 72 horas através do e-mail [email protected]
TROCA
Não deu certo a sua comprinha e deseja trocar? Não se preocupe, a nossa troca online é super fácil e rápida! ♥
Você poderá solicitar a sua troca online dentro de 20 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para solicitar a sua troca;
Segue abaixo as orientações gerais de troca:
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Você poderá trocar tanto em nossa loja física quanto online;
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Solicite seu código reverso para envio do Produto de troca;
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Você deve enviar todos os itens do produto de troca;
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O produto deverá ser encaminhado de preferência na sua embalagem original, para que o cliente não arque com custos adicionais. Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora a caixa da LES AMIS, ele poderá enviar em outra caixa de sua preferência, porém, a loja não arca com os custos da embalagem;
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O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e/ou brindes.
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O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
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Não trocamos acessórios;
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*Após confirmar e concordar com as instruções da política de troca, não é possível alterar o procedimento para devolução, pois já terá excedido o prazo de 7 dias corridos para solicitação.
*PROMOÇÕES*
Todas as peças compradas na categoria ou subcategoria SALDI OU PRODUTOS EM SALE % poderão ser trocadas apenas por peças da mesma categoria respeitando os mesmos prazos de troca e devolução da política abaixo.
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DEVOLUÇÃO
A devolução por desistência é apenas válida para compras online.
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A solicitação de desistência e a postagem do pedido nos correios deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos, contando a partir da data do recebimento da mercadoria;
- Solicite seu código reverso para postagem do produto á ser devolvido;
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O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
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O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios e/ou brindes.
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Em compras pagas com cartão de crédito, o prazo de ressarcimento pode variar dependendo da administradora do cartão. A administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou, em alguns casos, em até 3 faturas. Em caso de reembolso feito via PIX , o prazo é de até 5 dias úteis a partir da data do estorno e o mesmo é realizado de acordo com os dados utilizados no momento da compra.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis através do nosso e-emal: [email protected] ou pelo Whatsapp 043-988474865;